Hier findest du alle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, dem Versand, Rücksendungen und mehr. Wir sind hier, um dein Online-Einkaufserlebnis reibungslos und einfach zu gestalten.

Zahlung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz 6-10 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Versandkosten fallen an?

Aufgrund der hohen Nachfrage und der Qualitätskontrolle, beträgt unsere durchschnittliche Lieferzeit 6-10 Werktage. Als kleine Entschuldigung für die etwas längere Lieferzeit übernehmen wir 100% der Versandkosten für dich.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern derzeit nur nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kauf auf Rechnung (Klarna)
• PayPal
• Kreditkarte

Retoure     

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stell sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Kontaktiere unseren Kundenservice, um das Rücksendeverfahren einzuleiten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder wegen eines defekten Produkts. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Widerruf

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um deinen Widerruf auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@dogparadise.at.

Produkt

Wie finde ich die richtige Größe für meinen Hund?

Um die richtige Größe für deinen Hund zu finden, empfehlen wir, deinen Hund vor dem Kauf genau zu vermessen. Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle und Anleitungen zum Messen.

Sind die Produkte schadstofffrei?

Ja, die Sicherheit und das Wohlbefinden deines Hundes stehen bei uns an erster Stelle. Alle unsere Produkte sind frei von schädlichen Chemikalien und werden regelmäßig auf ihre Unbedenklichkeit geprüft.

Was mache ich, wenn das Produkt defekt ist?

Falls ein Produkt defekt oder beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Austausch oder eine Rückerstattung.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst unseren Kundenservice entweder direkt über unser Kontaktformular im Shop oder schreib uns einfach eine E-Mail an support@dogparadise.at. Wir sind jederzeit für dich da!